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〒224-0003 神奈川県横浜市都筑区茅ヶ崎中央8-38-213 株式会社エス・ティー・エル   毎週水曜日定休日 土・日・祭日は午後 1時から
             Tel:045-941-4089  最寄り駅は横浜市営地下鉄「センター南駅」     
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DVD COPY      <即日対応につきまして 2016.02.21>

弊社では今日まで12年間、即日対応に関して特別料金をいただいておりませんでした。それによるトラブルは全く有りませんでした。
しかし、このたび即日対応につきまして特別料金を設定しなければないらないクレーム事例が発生しましたので、下記のように即日対応を
規定するとことなりました。

1.即日対応の特別料金無しでお受けできる場合。

  ○ 「いつでもかまわないけれど、当日できればなお良い
     という場合は特別料金をいただきません
     ただし、当方のミスあるいはトラブルにより当日お渡しできない
     場合もありますので、ご了承ください。
     出来る限り当日に間に合うように努力いたしますが、
     トラブルの原因がわかるまで日時がかかる場合もあり
     即日にできない場合もありますので、ご了承ください。

2.即日対応の特別料金をいただいてお受けできる場合。

  ○ 必要とする日時まで当社の完成から4日以上あり、
     当方にミスが有った場合にマスターを受け修正後お送り
     するための時間が十分ある場合。

     この場合、の特別料金はダビング代に加えて
     横浜市内の方 : ¥10000
     東京都内、神奈川県内の方 :¥20000
     その他関東の方: ¥30000
     が必要となります。

  ○ どのようなダビングをすれば良いか、指示書をご用意ください。
     メモではなく、素材の内容とダビング内容を明記してください。
     素材が複数になる場合は付箋紙ではなくはがれないような
     シールに番号を付けて、素材のケースに貼ってください。
     CD,DVD,MD、カセットなど本体ににシールを貼ると詰まる
     恐れがありますのでマジックで直に書くかケースに書いて
     ください。

     例:・ MD1の3トラック目とMD2の12トラック目をCDに。
        MDは内容の曲に関係なくトラックが分かれている
        ことがあります。曲順ではなくトラック番号で示して
        ください。
     
       ・ ビデオテープ(あるいはDVD)の部分ダビングは
        時間で示してください。
        テープ1の00:01:00〜00:08:05までをDVDに。

       ・ DVD(1)をそのままDVDにコピー10枚。

        等です。

     あらゆる作業にはミスやトラブルの可能性があります。
     当社がそれに対応できる十分な時間をいただける場合
     に限りお受けします。
     当日に解消しない場合は特別料金はいただきません。
     4日以内にトラブルを解消できない場合はダビング料金及び
     特別料金をいただきません。
     
それ以上の保障はできませんのでご了承ください。

3.即日対応・通常ダビングできない場合

  ○ 絶対に当日中でなければいけないという場合。
  ○ 必要となる日が当日から4日以内の場合。
  ○ 修正が必要な場合にマスターを引き取りに行かないと
    いけないという
場合。
     (通常、修正の場合、マスターを再度お送りいただき修正後
      こちらから再度発送いたします。)
  ○ 完成できなかった場合にペナルティーが必要な場合。
  ○ 当社が作業不可能と判断した案件。

   以上の場合は即日対応できませんのでご了承ください。

  
     






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